Politica de Reembolso
Nossa loja trabalha com fornecedores internacionais, por isso, eventualmente no transporte internacional pode ocorrer extravio ou dano do produto.
Caso você receba o produto danificado, quebrado ou sem funcionamento, nós devolvemos seu dinheiro ou reenviamos o produto mediante fotos e vídeos que comprovem essa situação.
O Prazo para reclamação de danos é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo não nos responsabilizamos pelo reembolso.
Em relação ao prazo de entrega, se ao final do prazo de 60 dias úteis seu pedido não tiver sido entregue a Loja Theno se compromete a devolver o valor integral da sua compra.
O produto é enviado para o endereço fornecido pelo cliente. Por favor, tenha atenção ao preencher o seu cadastro no momento da compra.
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Não nos responsabilizamos por qualquer problema de entrega devido a preenchimento incorreto de endereço informado por você, caso o endereço seja preenchido incorretamente, segundo normas do correio o produto retornará para o fornecedor e não será feita nova tentativa. Neste caso não cobrimos nenhum valor, pois o fornecedor não nós devolve nem reembolso a mercadoria retornada por endereço incorreto.
SOBRE CANCELAMENTOS: O pedido pode ser cancelado em até 3 dias após o pagamento e segundo a Lei do Consumidor. Pode haver arrependimento em até 7 dias após a chegada do produto. NÃO fazemos cancelamento fora desses prazos, pois o pedido já estará em percurso de envio para o endereço do cliente.
Equipe Theno.
